異業種から挑んだITの世界
異業種から挑んだITの世界 カスタマーエンジニア(CE)の方々からの、技術的なお問い合わせに対し、お電話やチャットでサポートを行っています。PC、UPS、NASのようなコンピュータ関連機器が主なサポート対象装置です。 サ […]
聞く・話す力が活きる仕事
聞く・話す力が活きる仕事 常駐しているお客様先の営業部門にて支援・サポート対応といった、いわゆる営業事務をしております。 具体的には、サービスご契約者様への書類の発行、発送。サービスご契約者様から回収した書類を社内システ […]
自分の分析が解決の鍵に
自分の分析が解決の鍵に ネットワークを仮想化することができるソフトウェア「VWware NSX」のカスタマーサポートをしております。 基本的にはお客様から届いた質問（QA）やトラブルなどを解決できるように調査していく仕事 […]
実践的な経験が志望の決め手に
実践的な経験が志望の決め手に 私は現在、約20名規模のチームの中で、文書管理システムの運用・保守業務を担当しています。 自社からは私を含め2名が参画しており、ITサービスの提供やシステムテスト、運用・保守など幅広い業務を […]
支えられ、今は支える側に
支えられ、今は支える側に 主にサーバ上で稼働する業務系アプリケーションの設計・開発・追加機能の対応を担当しています。 具体的にはお客様の業務要件をヒアリングしながら、仕様の整理、設計、実装およびテストまで一貫して携わるこ […]
トラブル解決のためにお客様に向き合う仕事です
某社のミドルウェアのサポート業務、いわゆる「サポセン」や「コールセンター」と言われている仕事です。ミドルウェアをご利用いただいているお客様のシステム部門のご担当様などから、ミドルウェアの利用方法やトラブル発生時の対処方法 […]
半年間もの研修があったので安心でした
半年間もの研修があったので安心でした 私は今、オフィスのPCサーバを点検・交換するカスタマーエンジニアのサポート業務を行っています。具体的には、カスタマーエンジニアから電話が掛かってきて、私たちがログ解析や作業指示を行う […]