ITサービスのコーディネート役です
ITサービスのコーディネート役です 私の担当業務はITサービスマネージメントです。簡単に言えば、システムが正常に稼働し続けることや、効率よく利用できる環境を提供していくこと。 ではITサービスを車に例えてみますね。車と言 […]
トラブル解決のためにお客様に向き合う仕事です
某社のミドルウェアのサポート業務、いわゆる「サポセン」や「コールセンター」と言われている仕事です。ミドルウェアをご利用いただいているお客様のシステム部門のご担当様などから、ミドルウェアの利用方法やトラブル発生時の対処方法 […]
分からないことは何でも相談できます
分からないことは何でも相談できます 私は今、お客様の常駐先でファイルサーバの更改業務に携わっています。 具体的には… といった一連の業務。 もちろん今の時点では分からなくて当然です。私だって右も左も分からずでしたが、現場 […]
半年間もの研修があったので安心でした
半年間もの研修があったので安心でした 私は今、オフィスのPCサーバを点検・交換するカスタマーエンジニアのサポート業務を行っています。具体的には、カスタマーエンジニアから電話が掛かってきて、私たちがログ解析や作業指示を行う […]