異業種から挑んだITの世界
異業種から挑んだITの世界 カスタマーエンジニア(CE)の方々からの、技術的なお問い合わせに対し、お電話やチャットでサポートを行っています。PC、UPS、NASのようなコンピュータ関連機器が主なサポート対象装置です。 サ […]
聞く・話す力が活きる仕事
聞く・話す力が活きる仕事 常駐しているお客様先の営業部門にて支援・サポート対応といった、いわゆる営業事務をしております。 具体的には、サービスご契約者様への書類の発行、発送。サービスご契約者様から回収した書類を社内システ […]
自分の分析が解決の鍵に
自分の分析が解決の鍵に ネットワークを仮想化することができるソフトウェア「VWware NSX」のカスタマーサポートをしております。 基本的にはお客様から届いた質問（QA）やトラブルなどを解決できるように調査していく仕事 […]
実践的な経験が志望の決め手に
実践的な経験が志望の決め手に 私は現在、約20名規模のチームの中で、文書管理システムの運用・保守業務を担当しています。 自社からは私を含め2名が参画しており、ITサービスの提供やシステムテスト、運用・保守など幅広い業務を […]
未経験でも成長できた理由
未経験でも成長できた理由 私は現在、研究開発部に所属しています。 研究開発部では、世の中の動向（技術・市場・政治・経済など）や身近な困りごとを収集し、その問題点・課題を解決できる技術を発明することなどに取り組んでいます。 […]
設計の工夫が社会の役に立つ
設計の工夫が社会の役に立つ 行政で使われる業務用Webシステムの設計・開発・保守を行うチームに所属しています。 現在は、既存システムの次期バージョンへのリニューアルに向けた設計を担当しており、どのような機能が必要か、また […]
画面に自分の成果が見える仕事
画面に自分の成果が見える仕事 ビルなどの商業施設におけるエネルギー使用量を管理・分析し、施設全体のエネルギー最適化を図るシステムの開発プロジェクトに参画しています。 3～5名の少数精鋭チームで進めており、当社では外部設計 […]
ソフト開発の現場で見つけたやりがい
ソフト開発の現場で見つけたやりがい 銀行ATMソフトウェアの開発を行っており、現在3名体制で進行しています。私は主に設計、テスト、運用保守を担当し、安定稼働と品質向上に向けた開発・保守対応を行っています。 これまでの仕事 […]
支えられ、今は支える側に
支えられ、今は支える側に 主にサーバ上で稼働する業務系アプリケーションの設計・開発・追加機能の対応を担当しています。 具体的にはお客様の業務要件をヒアリングしながら、仕様の整理、設計、実装およびテストまで一貫して携わるこ […]
トラブル解決のためにお客様に向き合う仕事です
某社のミドルウェアのサポート業務、いわゆる「サポセン」や「コールセンター」と言われている仕事です。ミドルウェアをご利用いただいているお客様のシステム部門のご担当様などから、ミドルウェアの利用方法やトラブル発生時の対処方法 […]