商品と人を結ぶ

ジスクソフトは、街に溢れる様々な商品の販売やサポートに関わっています。
操作マニュアルを制作したり、サポートデスクやコールセンター要員を派遣することで、顧客が満足して商品を購入、利用できる社会の実現に貢献しています。

保守システム開発

ハードウェアを保守するためのシステムを開発いたします。

内容

ハードウェアの保守業務用システムの開発
サーバ、ストレージ、金融端末装置向け
  • 修理受付システム
  • 故障診断システム
  • 遠隔保守システム
システム運用・保守サービスの設計、運用指導、サービス導入
監視システムの設計~構築

特徴

テスト駆動開発(テストファースト)により、お客様の要望に迅速に対応
システム機能エンハンスの方法として、テストファーストを実施しています。
テストファーストを実施することで、修正箇所が他機能へ影響しないことを確認するとともに、テストで確認したい結果を明確にすることができます。
得られた結果を保証することで、レベルダウンを防止し、手戻りを無くすことで、開発工数の削減(作業効率化)を実現し、低価格でスピーディな対応を可能にしています。

実績

  • マルチクラスタシステム内の全装置一括制御システム
    (電源制御、状態監視、エラー通報、スケジュール制御)

サポートデスク/コールセンター要員派遣

商品のサポートに携わるコールセンター要員や、
アプリケーション操作のインストラション(指導)要員を派遣いたします。

特徴

高い電話対応・コミュニケーション能力を持った要員を派遣
簿記やVBAの高いスキルを保有した要員を派遣

実績

  • IT企業QAセンターでの問い合わせ対応
  • IT企業社内システムの操作インストラクション

業務/事務支援要員派遣

納品データやお客様からの問い合わせ内容等のデータエントリー要員を派遣いたします。

特徴

高い電話対応・コミュニケーション能力を持った要員を派遣
簿記やVBAの高いスキルを保有した要員を派遣

実績

  • EDIシステム操作による納品データ管理資料の作成

フィールド保守要員派遣

お客様先の機器に障害が発生した場合の対応や、定期メンテナンスなどを行う技術者を派遣いたします。

内容

障害発生時、現地出動して障害対応
現地での障害切り分け、ログ採取、サポート部門やSEと連携しての被疑箇所特定、部品交換、顧客報告
機器の定期メンテナンス
各種機器の点検、耐久年数経過消耗部品等の交換、ファームウェア等の改版アップ、
OS等のパッチ適用、顧客報告

特徴

PC・サーバ・ネットワーク機器に精通している技術者を派遣

実績

  • サーバ、パソコン、プリンタ、ネットワーク機器
    メンテナンス業務の技術スタッフ派遣

pagetop